訂購方式 / 運費配送 / 售後服務
Ordering Method/Freight and Delivery/After-sales Service
訂購方式
『網路訂購』：１、於誼特文具購物中心選擇商品並加入購物車。
２、確認購物車內商品：可選擇是否加入會員購買，並請仔細核對購物商品。
３、確認付款方式，可匯款轉帳、貨到付款或現場取貨。
『傳真訂購』：可下載 購物訂貨單.doc 檔、購物訂貨單.pdf 檔 後並填寫購物內容，傳真至 02-27387560，傳真後來電告知。
『電話訂購』：客服專線： 02-27361539。
付款方式
『現金付款』、『貨到付款』、『網路ATM匯款』、『ATM轉帳』
※如您有其他付款需求，歡迎來電洽詢，客服專線： 02-27361539。
價格訂定
（１）產品單價以網頁或本公司客服人員報價為準。
（２）目錄、網頁產品價格若有調整變更，以客服人員報價為主。
（３）型錄、網頁的價格、文案、圖片印刷有誤更動，本公司恕不另行通知，客服人員報價及出貨實品為準（本公司保有接單出貨之權利）。
（４）大量訂購文具及日常用品單一商品總價5000元以上者，可來電洽詢議價。
如果您有任何疑問，歡迎您使用下列方式與我們聯絡，我們將儘快為您處理。
上班時間:週一至週五 9:00~18:00
客服專線
：02-27361539
傳真：02-27387560
客服信箱： etshop.com.tw@gmail.com
運費計算
- 雙北市市區(不包含偏遠地區)消費金額滿900元即免收運費，未滿900元者，需付運費100元，貨到付款需付130元
- 其他外縣市(不包含偏遠地區)消費金額滿900元即免收運費，未滿900元者，需付運費100元，貨到付款需付130元
- 偏遠地區，無電梯樓層，大型物件，影印紙部分等.....運費另計
- 以上計費方式如有任何疑問，歡迎您來電洽詢，客服專線 02-2736-1539
商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有七天商品鑑賞期 （七天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品七天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，誼特文具購物中心收到後將會協助您進行退換貨。
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若商品有欠缺或損毀，本公司有權利依程度扣除回復原狀所必要的費用或拒絕接受退貨。
※若您已收到紙本收據發票，退貨時請連同「購物收據發票」一併退回。
退換貨須知
本網站消費者可依照消費者保護法規定，享有商品到貨七天猶豫期之權益，但猶豫期並非試用期，請您退回商品時保持原交付狀態且包裝完整。
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
下列情形無法接受商品退換：
- 已簽收商品超過七天。
- 特別配送品、訂製品、紙類、個人用品（飲品）、辦公傢俱或客服人員已事先已告知無法退貨的商品。
- 產品內外包裝已污損、拆封或不完整；商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，未完整退回產品配件、說明書、贈品、發票及退補換貨單。
- 機器類（如：碎紙機、支票機、裝訂機、護貝機…等）已逾商品鑑賞期。
- 耗材類商品經拆封後恕無法退換。（原廠一經拆封後,依廠規定必需走維修流程）
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
退貨流程
與客服確認退／換商品內容後，請將「欲退換貨的商品」寄回【誼特文具購物中心】110台北市信義區嘉興街225-1號，包裹內附上紙條，寫上「訂單編號、換／退貨商品內容、換貨收件人、收件電話、收件地址」。
寄回時請務必注意包裹內商品的保護，若寄回商品狀態不完整，將無法進行退換貨。
若為「瑕疵／錯誤商品換貨」，誼特文具購物中心將負擔您寄回的郵資，請於寄出後可私訊提供「物流編號」及「運費金額」。我們將於收到包裹、確認內容無誤後，補寄正確的商品、郵資給您。
退款說明
〔 貨到付款者 〕
付現客戶本公司一律匯款退費，我們將在七個工作天內，以銀行匯款方式將退貨之貨款匯入客戶指定帳戶內，但消費者須負擔此次的匯款手續費；若取消訂單或辦理退貨，則只退實付金額部份，購物時折抵的購物金，恕不退還。